📩 Une question, une suggestion ?
Nous sommes là pour vous aider. Que vous ayez une question avant l’achat, un problème technique, ou simplement envie de partager un commentaire, nous lisons et répondons à chaque message.
Une vraie personne, basée au Québec, vous répondra généralement dans les 24 heures ouvrables.
✉️ Formulaire de contact
Le moyen le plus rapide pour nous joindre : remplissez le formulaire ci-dessous. Nous recevons votre message immédiatement et vous répondons à l’adresse courriel que vous indiquez.
📋 Quels types de demandes traitons-nous ?
Nous répondons à toutes les demandes liées à PDFCanada et à nos produits numériques :
- Question avant achat — Vous hésitez entre deux guides, vous voulez vérifier si un sujet est couvert, ou clarifier un point précis avant de commander.
- Problème technique ou téléchargement — Lien défectueux, fichier qui ne s’ouvre pas, lien expiré, limite de téléchargement atteinte.
- Demande de remboursement — Conformément à notre politique de remboursement.
- Suggestion ou commentaire — Idées de nouveaux guides, amélioration d’un PDF existant, retour d’expérience.
- Partenariat ou affiliation — Vous représentez une organisation et souhaitez collaborer.
- Demande presse ou média — Journalistes, blogueurs, créateurs de contenu.
- Question légale — CGV, politique de confidentialité, Loi 25, protection des données.
⏱️ Délais de réponse
Nous nous engageons à vous répondre rapidement :
- Questions courantes : 24 heures ouvrables maximum
- Problèmes techniques urgents : Souvent en quelques heures, jours ouvrables
- Demandes complexes (légal, partenariat) : 2 à 3 jours ouvrables
Les courriels reçus la fin de semaine ou pendant les jours fériés sont traités au prochain jour ouvrable.
📧 Courriel direct
Si vous préférez écrire directement depuis votre boîte courriel personnelle, voici notre adresse :
N’hésitez pas à inclure votre numéro de commande (si applicable) dans votre message — cela accélère grandement le traitement.
🏢 Coordonnées de l’entreprise
PDFCanada est une entreprise québécoise dûment enregistrée :
- Nom commercial : PDFCanada
- NEQ : 2264755663
- Adresse : 365, rue Sainte-Catherine Est, bureau 171, Montréal (Québec) H2X 3X2, Canada
- Courriel : contact@pdfcanada.com
- Site web : https://pdfcanada.com
🛡️ Protection de vos renseignements
Les informations que vous nous transmettez via ce formulaire sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la Loi 25 du Québec. Elles sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et ne sont jamais partagées avec des tiers.
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